Uçak bileti işlemleriniz için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Bilet satın alma işlemlerinizi internet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden doğrudan kendiniz de gerçekleştirebilirsiniz. Bilet değişikliği, iptal, açığa alma, bagaj ve evcil hayvan ekleme işlemleri ise yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılabilmektedir.

Çağrı merkezimiz üzerinden bilet satın alma, değişiklik, iptal, açığa alma, bagaj ve evcil hayvan ekleme işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, bu işlemleri yapabilmemiz için biletinizi firmamızdan satın almış olmanız veya firmamızın biletinize işlem yapma yetkisine sahip olması gerekmektedir.

Daha fazla bilgi almak veya işlemlerinizi hızlıca tamamlamak için deneyimli müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bu menü, işlemlerinizi daha hızlı ve kolay yapabilmeniz için hazırlanmıştır. Belirtilen numaralara tıklayarak ya da tuşlayarak, doğrudan ilgili departmana bağlanabilir ve uzun bekleme süreleriyle uğraşmadan işlemlerinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz. Amacımız, çağrı merkezi hizmetlerini daha erişilebilir hale getirerek müşteri memnuniyetini artırmaktır.

Uçak bileti satın alma işleminizi internet sitemizden, mobil uygulamamızdan veya çağrı merkezimizi arayarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İnternet sitemize ve mobil uygulamamıza özel kampanyalarımız bulunmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden alınan biletlerde bu kampanyalardan faydalanılamayabilir.

Uçak bileti satın alma süreci hakkında size detaylı bilgi vermek isteriz:

İlk olarak, seyahat tarihinizi ve rotanızı belirlemeniz gerekmektedir. Tarihlerinizde esnek olmanız, daha uygun fiyatlarla uçuş yapmanızı sağlayabilir. Alternatif uçuşları değerlendirmek, daha ekonomik bilet seçenekleri sunabilir. Hafta içi uçuşları, sabah erken ve gece geç saatlerdeki seferler genellikle daha uygun fiyatlarla sunulmaktadır. Ayrıca, uçak biletinizi erken satın alarak daha avantajlı fiyatlardan yararlanabilir ve seyahatinizi güvence altına alabilirsiniz. Yoğun dönemlerde ve tatil sezonlarında erken rezervasyon yapmak, bilet fiyatlarının artmasını engelleyebilir.

Tarih ve rota bilgileriniz doğrultusunda, geniş servis ve tedarikçi ağımızla size en uygun uçak biletlerini sunmayı hedefliyoruz. Bilet araştırmanız tamamlandıktan sonra, size uygun seçenekler ve opsiyonlar hakkında bilgi vereceğiz. Verdiğimiz bilgileri dikkatlice dinleyerek, size en uygun seçeneği bulmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bilet işlemlerini başlatabilmemiz için yolcunun adı, soyadı, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (yurt dışı seyahatlerinde pasaport bilgileri), telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz, Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnine uygun olarak korunmaktadır.

Biletiniz hazır olduğunda, ödemenizi kredi kartı veya banka havalesi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İnternet sitemizden ve mobil uygulamamızdan yapılan bilet alımlarında yalnızca kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmaktadır. Ödemelerinizi güvenle yapabilmeniz için 3D Secure güvenlik sistemiyle korunan altyapıyı kullanabilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, biletiniz kesilir ve SMS ile e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bilet bilgileriniz size gönderilecektir. Herhangi bir hata (örneğin, isim veya soy isimdeki bir yanlışlık) varsa, hemen çağrı merkezimizi arayarak düzeltme yapmalısınız.

Biletinizi satın aldıktan sonra, uçuş gününüzde havalimanında erken bulunmanız gerektiğini unutmayın. Yurtiçi uçuşlar için en az 120 dakika, yurtdışı uçuşlar için ise en az 180 dakika önceden havalimanında olmanızı tavsiye ederiz. Check-in ve koltuk seçimi işlemlerinizi bu süre içinde veya önceden tamamlamayı unutmayın.

Uçuş kuralları havayolu firmalarına göre değişiklik gösterebilir. Uçağa biniş ve bagaj kurallarını detaylı şekilde öğrenmek için biletinizi aldığınız havayolu şirketinin resmi internet sitesinden uçuş kurallarını incelemenizi öneririz. Ayrıca, yurt dışı seyahatlerinde pasaport geçerlilik süresini ve vize gerekliliklerini kontrol etmeyi unutmayın. Bazı ülkeler için ek belgeler veya transit vize gerekebilir. Seyahat öncesinde ilgili ülkenin resmi makamlarından güncel bilgileri almanızı tavsiye ederiz.

Uçak bileti değişim işlemleriniz yalnızca çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirilebilir. Biletinizi değiştirebilmemiz için, biletin firmamızdan satın alınmış olması veya biletin değişim yetkisinin firmamızda bulunması gerekmektedir. Bu nedenle, bilet değişim işlemlerinizi, biletinizi satın aldığınız firma üzerinden yapmanız, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır.

Değişim ücretleri, havayolu firmasının belirlediği kurallara göre hesaplanır ve sabit bir ücret formülü bulunmamaktadır. Ücretler, biletler arasındaki fiyat farkı, değişim yapmak istediğiniz uçuşun yoğunluğu, kalkışa kalan süre gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Bu nedenle, değişim ücretleri bazen beklenenden daha yüksek olabilir.

Müşteri temsilcilerimiz, maliyetleri düşürmek ve seyahatiniz için en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olmak amacıyla alternatif tarih ve saat seçenekleri sunabilir. Ayrıca, biletinizi iptal edip yeni bir bilet almanız, bazı durumlarda daha ekonomik bir seçenek olabilir. Bu yöntem, maliyetlerinizi azaltmanın yanı sıra seyahat planlarınızı daha esnek hale getirebilir.

Bilet değişim süreciniz boyunca, size en uygun çözümü sunmak ve işlemlerinizi hızlıca tamamlamak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Uçak biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, iptal işlemi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı firmalardan alınan biletler için işlem yapmamayı tercih ediyoruz. İptal işlemlerinizi, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için, genellikle biletinizi aldığınız firma üzerinden yapmanız tavsiye edilir.

İptal kesintileri, biletinizi aldığınız havayolu tarafından belirlenen kurallara göre değişiklik gösterebilir ve bilet türüne bağlı olarak farklılık arz edebilir. Esnek biletlerde genellikle düşük iptal kesintileri uygulanır veya tam iade sağlanır. Ancak ekonomik ve promosyon biletlerde daha yüksek kesintiler olabilir ve bazı durumlarda yalnızca vergi iadesi yapılır.

İptal kesintilerini etkileyen faktörler arasında bilet türü, iptal zamanlaması ve havayolu şirketinin politikaları yer alır. Uçuş tarihine yaklaşıldıkça kesintiler artabilir. Bu nedenle, iptal işlemini mümkün olan en erken zamanda yapmanız, daha düşük kesintilerle karşılaşmanıza yardımcı olabilir.

İptal işlemlerinizde, müşteri temsilcilerimiz en uygun seçenekleri ve süreçle ilgili detaylı bilgiyi sunmak için her zaman yardımcı olmaktadır.

Uçak biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, açığa alma işlemi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı firmalardan alınan biletler için işlem yapmamayı tercih ediyoruz. Açığa alma, biletiniz için ödediğiniz tutarı koruyarak esnek bir tarih değişikliği yapmanıza olanak tanır. Bu süreç, biletinizi satın aldığınız havayolu firmasının belirlediği kurallara göre değişiklik gösterebilir. Genellikle açığa alma süresi 1 yıl olarak belirlenmiş olsa da, bazı durumlarda bu süre 6 ay ile sınırlı olabilir.

Açığa alma işlemi öncesinde dikkate almanız gereken en önemli faktör, bu süre boyunca uçuş yapıp yapmayacağınızdır. Sürekli seyahat eden müşterilerimize, biletlerini iptal etmek yerine açığa almalarını öneririz. Çünkü iptal işlemlerinde daha yüksek kesintilerle karşılaşma olasılığınız varken, açığa alma işlemi sayesinde gelecekteki uçuşlarınızda daha düşük değişiklik ücretleri ödemeniz mümkün olabilir.

Bagaj ekleme işlemlerinizi yalnızca çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem, yalnızca uçak altı (kargo) bagajı için geçerlidir; kabin bagajı eklenemez. Bagaj ekleme işlemi, uçuş tarihinden önce yapılmalı ve genellikle uçuş tarihinden birkaç gün öncesine kadar mümkün olmaktadır.

Bagaj ekleme ücretleri, havayolu firmasının belirlediği politikalara ve eklemek istediğiniz bagajın miktarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Erken yapılan bagaj eklemeleri genellikle daha uygun fiyatlarla sunulurken, havaalanında yapılan eklemeler çok daha yüksek ücretlerle gerçekleşebilir.

Ek bagaj ihtiyaçlarınız için çağrı merkezimizle iletişime geçerek, size özel seçenekler hakkında bilgi alabilir ve işlemlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Evcil hayvanınızla seyahat etmek için işlemlerinizi yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Evcil hayvan ekleme işlemi yapılabilmesi için, biletinizin firmamızdan satın alınmış olması veya evcil hayvan ekleme yetkisinin firmamızda bulunması gerekmektedir. Seyahatiniz öncesinde, evcil hayvanınızı uçuşa hazırlarken her detayı göz önünde bulundurmanız önemlidir.

İşlem sırasında, evcil hayvanınızın türü, ağırlığı, boyutları gibi temel bilgilerin yanı sıra, güncel aşı karnesi ve gerektiğinde veteriner raporu gibi sağlık belgeleri de talep edilebilir. Bu belgelerin tam ve güncel olması, süreçlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlar. Ayrıca, ek ücretler ve koşullar, havayolu firmalarının belirlediği kurallara göre değişiklik gösterebilir. Seyahat öncesinde havayolu şirketinin evcil hayvan taşıma politikalarını da kontrol etmeniz önerilir.

Uçuş öncesinde, evcil hayvanınızın konforu ve güvenliği için uygun bir taşıma kabı temin etmeniz oldukça önemlidir. Kabın, evcil hayvanınızın rahatça hareket etmesine olanak sağlayacak büyüklükte, yeterli havalandırmaya sahip ve güvenli olması gerekmektedir. Taşıma kabının havayolu firması tarafından belirlenen standartlara uygun olduğundan emin olmalısınız.

Detaylı bilgi almak ve işleminizi hızla tamamlamak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Onlar, size en uygun seçenekler hakkında bilgi vererek tüm süreci sorunsuz bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaklardır.