Sun Express Uçak Bileti

SUNEXPRESS HAKKINDA

SunExpress, 1989 yılında Türk Hava Yolları ve Lufthansa ortaklığında kurulan Türk-Alman kökenli bir havayolu şirketidir. Genel merkezi Antalya’da bulunan şirketin, Frankfurt’ta bir yönetim merkezi ve İzmir’de önemli bir operasyon üssü bulunmaktadır. Kuruluş amacı doğrultusunda, özellikle Almanya başta olmak üzere Avrupa’nın çeşitli ülkeleri ile Türkiye arasında direkt tarifeli ve charter uçuşlar düzenleyen SunExpress, turizm taşımacılığı alanında önemli bir rol üstlenmiştir.

Zamanla Türkiye ile Avrupa arasında güçlü bir ulaşım köprüsü haline gelen SunExpress, uluslararası alanda güvenilirliği ve kurumsal yapısıyla öne çıkan bir havayolu markası olmuştur. Kısa ve orta menzilli uçuşlarda yolcularına güvenli, konforlu ve verimli bir seyahat deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Tamamı Boeing 737 model uçaklardan oluşan filosu, modern ve çevre dostu modellerle sürekli olarak yenilenmekte ve geliştirilmektedir. 2025 yılı itibarıyla 85 uçağa ulaşan filosunu, 2033 yılına kadar 150 uçağa çıkarmayı hedefleyen SunExpress, bu doğrultuda yatırımlarına devam etmektedir.

Kuruluşundan bu yana geçen 35 yılı aşkın sürede, iç ve dış hatlarda istikrarlı bir büyüme gösteren SunExpress, Türkiye’nin en büyük özel havayolu şirketlerinden biri haline gelmiştir. Bugüne kadar 150 milyondan fazla yolcuya hizmet veren şirket, Türkiye genelinde yaklaşık 20 şehir ve 30’dan fazla ülkeye düzenli uçuşlar gerçekleştirerek geniş bir destinasyon ağı oluşturmuştur.

SunExpress, yüksek hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde, ulusal ve uluslararası alanda birçok prestijli ödüle layık görülmüştür. 2022 yılında Skytrax Dünya Hava Yolu Ödülleri’nde “Dünyanın En İyi Tatil Hava Yolu” seçilen SunExpress, 2023 ve 2024’te ise “Avrupa'nın En İyi Tatil Hava Yolu” unvanını kazanmıştır. Ayrıca 2023 yılında CAPA Havacılık Mükemmellik Ödülleri kapsamında “Yılın Bölgesel Hava Yolu” ödülüne layık görülerek başarısını pekiştirmiştir.

SunExpress, yaklaşık 5.000 kişilik profesyonel bir kadroyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin operasyonel ve yönetim yapısı, Lufthansa ve Türk Hava Yolları’nın kalite ve güvenlik standartlarına uygun şekilde oluşturulmuştur. Kabin ve kokpit ekipleri, uluslararası havacılık güvenlik standartlarına en üst düzeyde uyum sağlamak amacıyla düzenli ve kapsamlı eğitimlerle desteklenmektedir. Bu yapı, SunExpress’in güvenli ve kaliteli hizmet anlayışının temelini oluşturmaktadır.

SunExpress, Alman ve Türk değerlerini bir araya getirerek Avrupa’nın en yenilikçi ve öncü tatil havayolu şirketi olma vizyonuyla faaliyet göstermektedir. Uygun fiyat politikası, geniş uçuş ağı ve müşteri odaklı yenilikçi yaklaşımı sayesinde, farklı ihtiyaçlara hitap eden geniş bir yolcu kitlesinin öncelikli tercihi olmaya devam etmektedir. Kuruluşundan bu yana benimsediği “Gökyüzündeki Tatil Köprüsü” misyonuyla özellikle tatil yolcuları ve gurbetçiler için vazgeçilmez bir seçenek haline gelen SunExpress, Türk sivil havacılığının güvenilir ve istikrarlı markalarından biri olarak sürdürülebilir büyümesini kararlılıkla sürdürmektedir.

SunExpress, havacılık sektöründeki başarısını, müşteri memnuniyetine odaklı hizmet anlayışı ve yenilikçi yaklaşımıyla pekiştirmekte; bu doğrultuda geleceğe yönelik sürdürülebilir bir büyüme hedeflemektedir.
 

SUNEXPRESS BİLET SATIN AL

SunExpress Hava Yolları uçak biletinizi firmamızın internet sitesi, mobil uygulaması ya da çağrı merkezi aracılığıyla kolayca satın alabilirsiniz. Web ve mobil platformlar üzerinden, havayolu şirketlerinin sunduğu özel kampanyalara erişim sağlayabilirsiniz. Ancak, çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemlerde bazı kampanyalar geçerli olmayabilir.

Seyahatiniz için kesinleşmiş bir tarihiniz varsa, biletleme işleminizi internet sitemiz üzerinden gerekli seçimleri yaparak ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Ancak seyahat tarihiniz henüz netleşmemişse, erken bilet alımı sağlayarak daha uygun fiyatlarla bilet temin etmeniz mümkündür. Bilet ücretlerini etkileyen önemli faktörlerden biri olan esnek tarih seçeneklerini dikkate almanız; hafta içi günleri, sabah erken saatler veya gece seferleri gibi alternatif uçuş saatlerini tercih etmeniz, daha ekonomik fiyatlarla bilet bulmanıza katkı sağlayacaktır. Özellikle tatil dönemleri ve yüksek talep gören sezonlarda, bu tür planlamalar fiyat artışlarından etkilenmeden seyahatinizi daha avantajlı koşullarda gerçekleştirmenize olanak tanıyacaktır.

SunExpress Hava Yolları, yolcularına farklı ihtiyaçlara uygun esnek seçenekler sunmak amacıyla iç hat uçuşları için üç, dış hat uçuşları için ise dört farklı bilet paketi alternatifi sunmaktadır. İç hatlarda SunValue, SunEco+ ve SunComfort olmak üzere üç paket; dış hatlarda ise SunLight, SunValue, SunEco+ ve SunComfort olmak üzere dört paket seçeneği mevcuttur.

Bilet alımı sırasında, her paketin içerdiği hizmetleri ve geçerli ücret kurallarını dikkatlice inceleyerek, seyahat planlarınıza en uygun olan seçeneği tercih etmeniz önerilir. Bu sayede hem ihtiyaçlarınıza hem de bütçenize uygun, konforlu bir seyahat deneyimi elde edebilirsiniz.

Bilet alım işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için, internet sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bilet talebinde bulunurken yolcu bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ya da pasaport bilgileri) ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası ve e-posta adresi) eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz gerekmektedir. Tarafımıza iletilen tüm bilgiler, Gizlilik Sözleşmesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvence altına alınmaktadır. Ancak, eksik ya da hatalı bilgi iletilmesi, biletleme sürecinde gecikmelere, iptallere ya da seyahat sırasında çeşitli aksaklıklara yol açabileceğinden, sağlanan bilgilerin doğruluğuna ilişkin tüm sorumluluk yolcuya aittir.

Ödeme aşamasında, kredi kartı veya banka havalesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ancak, web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. 3D Secure güvenlik sistemi ile korunan ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından, biletiniz ve rezervasyon kodunuz SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Biletinizde herhangi bir hata ya da eksiklik tespit etmeniz durumunda, en kısa sürede çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz büyük önem taşımaktadır.

SunExpress Hava Yolları bilet alım işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.

SUNEXPRESS BİLET DEĞİŞİM

SunExpress Hava Yolları uçak bileti değişiklik işlemleri yalnızca çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılabilmektedir. Bilet değişikliği için, biletin firmamızdan alınmış olması veya değişim yetkisinin firmamızda bulunması gerekmektedir. Bu nedenle, biletinizi satın aldığınız havayolu şirketi ya da acente üzerinden işlem yapmak, sürecin hızlanmasını ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlar.

Değişiklik ücretleri, havayolu kurallarına göre belirlenmekte olup sabit değildir; birçok faktöre bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu faktörler arasında bilet türleri arasındaki fiyat farkı, uçuş yoğunluğu ve kalkışa kalan süre gibi unsurlar yer almaktadır. Ayrıca, bilet satın alırken tercih edilen paket türü (SunLight, SunValue, SunEco+, SunComfort) değişiklik ücretlendirmesinde doğrudan etkili olmaktadır.

SunExpress’in sunduğu bilet paketleri, yolculara farklı hizmet düzeyleri ve esneklik seçenekleri sunarken, değişiklik koşulları da pakete göre değişmektedir. İç hat uçuşlarında SunValue paketiyle alınan biletler genellikle promosyon kapsamında olabilir ve bu biletlerde değişiklik hakkı ya bulunmamaktadır ya da sadece ilgili ücret kuralları çerçevesinde mümkündür. Buna karşılık, SunEco+ ve SunComfort paketleri cezasız değişiklik hakkı sunarak yolculara daha fazla esneklik sağlamaktadır.

Dış hat uçuşlarında da benzer bir yapı geçerlidir. SunLight ve SunValue paketli biletlerde değişiklik işlemleri, belirlenen ücret kuralları doğrultusunda gerçekleştirilebilirken, SunEco+ ve SunComfort paketli biletlerde cezasız değişiklik imkânı sunulmaktadır.

Bununla birlikte, SunExpress’in sunduğu SunFlex hizmeti ile birlikte satın alınan biletlerde, belirli süre kısıtlamaları dâhilinde cezasız değişiklik hakkı tanınmaktadır. SunFlex 7 ve SunFlex 3 hizmetleri kapsamında, kalkıştan önce belirli bir süre içerisinde yapılan değişikliklerde yalnızca ücret farkı alınmak suretiyle rezervasyon değişikliği yapılabilmektedir. SunFlex hizmeti sadece biletleme aşamasında eklenebilir; sonradan eklenmesi mümkün değildir.

Bu nedenle, biletinizde değişiklik yapmadan önce seçtiğiniz paket ve varsa ek hizmetler dâhil olmak üzere geçerli tüm ücret kuralları ve koşullarını dikkatle incelemeniz önemle tavsiye edilir.

Müşteri temsilcilerimiz, alternatif tarih ve saat seçenekleri sunarak maliyetlerinizi azaltmanıza yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, biletinizi iptal edip yeni bir bilet almak daha ekonomik bir çözüm oluşturabilir.

SunExpress Hava Yolları bilet değişiklik işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.

SUNEXPRESS BİLET İPTAL ET

SunExpress Hava Yolları uçak biletinizi firmamızdan satın aldıysanız, iptal işlemleri için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Farklı bir firmadan alınan biletler için işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, iptal işlemlerinizi biletinizi aldığınız havayolu firması veya acente üzerinden gerçekleştirmeniz önerilir.

İptal kesintileri, bilet paketine ve havayolu kurallarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. SunExpress’in SunLight, SunValue, SunEco+ ve SunComfort gibi farklı paketleri, farklı iade koşulları sunar. Esneklik içermeyen tarifelerde, bilet iptali durumunda ücret iadesi yapılmaz; yalnızca kullanılmayan vergiler ve havalimanı harçları geri ödenir.

SunExpress tarafından sunulan SunFlex hizmeti ile birlikte alınan biletlerde ise, belirli süre kısıtlamaları dâhilinde cezasız iptal hakkı tanınmaktadır. İç hat uçuşları için geçerli olan SunFlex 12 hizmeti sayesinde, uçuş saatinden en az 12 saat önce yapılan iptallerde bilet ücreti tam olarak iade edilir; ancak bu iade SunFlex hizmet bedelini kapsamaz. SunFlex, yalnızca biletleme işlemi sırasında eklenebilen bir hizmettir ve sonradan eklenmesi mümkün değildir. Bu hizmet ile yapılan iptallerde sadece bilet bedeli iade edilir; SunFlex hizmetine ilişkin ücretler geri ödenmez.

Bu nedenle, biletinizi iptal etmeden önce geçerli olan paket koşullarını ve SunFlex hizmetiyle ilgili detayları dikkatle incelemeniz önemlidir.

Uçuş tarihine yaklaştıkça kesintiler artabileceğinden, iptal işleminizi mümkün olan en erken tarihte gerçekleştirmeniz önerilir. İptal edilen biletlerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-7 iş günü, banka kartına yapılan iadeler 1-15 iş günü, banka hesap numarasına yapılan iadeler ise en geç 15 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

SunExpress Hava Yolları bilet iptal işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.

SUNEXPRESS BİLET AÇIĞA AL

SunExpress’te biletlerin genel olarak açığa alınması mümkün değildir. Yolcular, biletlerini açığa almak yerine, geçerli ücret kuralları çerçevesinde tarih değişikliği yapabilir veya iptal işlemi gerçekleştirebilir. Biletin açığa alınması yalnızca SunExpress tarafından belirlenen özel durumlar kapsamında mümkündür ve bu tür işlemler standart uygulamalar arasında yer almaz.

SunExpress Hava Yolları bilet açığa alım işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.

SUNEXPRESS DİĞER İŞLEMLER
Bagaj Ekleme

Ek bagaj hizmeti, yolcuların standart bagaj hakkının dışında ekstra bagaj taşımasına olanak tanır ve seyahati daha esnek hale getirir. Bu hizmet, uçuş öncesinde online platformlar üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya havaalanında satın alınabilir. Ancak, ek bagaj yalnızca kargo bagajı için geçerlidir; kabin bagajı için ekleme yapılması mümkün değildir.

Satın alınan ek bagaj paketleri iade edilemez ve başkasına devredilemez. Ayrıca, kullanılmayan ek bagaj hakkı için ücret iadesi yapılmamaktadır. Ek bagaj ekleme işlemi, uçuşa en az 3 saat kala kadar yapılabilir. Bu hizmet, özellikle uzun süreli seyahat yapan veya fazla eşya taşıması gereken yolcular için büyük bir kolaylık sağlar, aynı zamanda seyahat sırasında ekstra bagaj yükünü azaltarak rahatlıktır.

Ek bagaj ücretleri, uçuş güzergahına ve taşınacak bagajın ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. Erken satın alınan ek bagaj hakları, havaalanında yapılan işlemlerle kıyaslandığında daha uygun fiyatlarla sunulur. Bu nedenle, yolcuların seyahat tarihinden önce bagaj ihtiyaçlarını belirleyerek online sistem veya çağrı merkezi aracılığıyla ek bagaj almaları, daha ekonomik bir seçenektir.

Evcil Hayvan Ekleme

Evcil hayvanınızı seyahatinizden en az 3 iş günü önce, uçuşta uygunluk olması halinde rezervasyon yapabilirsiniz. SunExpress uçuşlarında yalnızca kedi ve köpek taşınabilir. Evcil hayvanınızın taşınabilmesi için türü, ağırlığı ve boyutları göz önünde bulundurularak, güncel aşı karnesi ve veteriner raporu da gerekebilir. Dış hat uçuşlarında, ülke koşullarına bağlı olarak talep edilebilecek belgeler değişiklik gösterebilir. Ayrıca, hem iç hem de dış hat uçuşlarında evcil hayvanınıza çip taktırmanız zorunludur.

Evcil hayvanınız, taşıma kafesiyle birlikte 8 kg’ı aşmıyorsa ve kafesin ebatları 23 cm yüksekliği, 40 cm genişliği ve 55 cm uzunluğu geçmiyorsa, kabin bölümünde taşınabilir. Ancak, evcil hayvan kafesiyle birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçiyorsa, kargo bölümünde taşınmak zorundadır. Kargo bölümünde taşınacak evcil hayvanların kafes ebatlarının ölçülerek ekip arkadaşlarımıza iletilmesi gerekmektedir. Evcil hayvan taşımacılığına ilişkin ek ücretler ve taşıma koşulları, SunExpress’in politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

Uçuş öncesinde, evcil hayvanınızın güvenliği için SunExpress Hava Yolları standartlarına uygun, yeterli havalandırmaya sahip ve uygun ölçülerde bir taşıma kabı temin etmeniz önemlidir.

Uçuş Öncesi Check-in

SunExpress Hava Yolları'nda check-in, yolcuların uçuş öncesinde biletlerini onaylatıp seyahat belgelerini tamamlayarak uçuşa hazırlanmalarını sağlayan önemli bir süreçtir. Bu süreç, biletin doğrulanması, bagajın teslimi, kimlik bilgilerinin kontrol edilmesi ve biniş kartının (boarding pass) alınması işlemlerini içerir. Yolcular, check-in işlemini SunExpress'in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden online olarak, çağrı merkezi aracılığıyla ya da havalimanında gerçekleştirebilirler.

Online check-in sırasında, yolcular koltuk seçimi, ilave bagaj satın alma, yemek tercihi ve seyahat sigortası gibi çeşitli hizmetlerden faydalanabilmektedir. Online check-in, biniş kartlarının dijital olarak alınmasını sağlayarak havalimanında zaman kazandırır. Ancak, özel hizmet ihtiyacı olan yolcular, evcil hayvanla seyahat edenler ve refakatsiz çocuklar için online check-in işlemi geçerli değildir; bu yolcuların check-in işlemlerini doğrudan havalimanında yapmaları gerekmektedir.

Online check-in işlemi, yurt içi uçuşlarda uçuş saatinden 72 saat önce başlar ve uçuşa 1 saat kala sona erer. Yurt dışı uçuşlarında ise online check-in 72 saat önce başlayıp uçuş saatinden 4,5 saat önce tamamlanmalıdır.

Havalimanında yapılan check-in işlemleri de aynı kurallara tabidir; ancak yurt dışı uçuşları için havalimanı check-in işlemi ücretlidir. Bu nedenle, herhangi bir aksaklık yaşanmaması için yurt içi uçuşlar için uçuş saatinden en az 2 saat, yurt dışı uçuşlar için ise en az 5 saat önce havalimanında bulunmanız önemle tavsiye edilir.

SunExpress Hava Yolları bagaj ekleme, evcil hayvan ekleme ve check-in işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz, sorularınızı yanıtlayarak işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmanıza yardımcı olacaktır.

Sunexpress İletişim Bilgileri 

Sunexpress Web Sitesi : www.sunexpress.com

Sunexpress Çağrı Merkezi : 444 0 797

Yukarıda yer alan bilgiler, Sunexpress çağrı merkezine ulaşmanız için paylaşılmıştır. Bu bilgiler, tamamen Sunexpress müşteri hizmetlerine aittir ve firmamızla herhangi bir bağı bulunmamaktadır. "Sunexpress Müşteri Hizmetleri", "Sunexpress Çağrı Merkezi", "Sunexpress Telefon Numarası" ve "Sunexpress İletişim" gibi aramalara yanıt olarak, sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın talepleri doğrultusunda yalnızca bilgilendirme amacıyla verilmiştir.

Sunexpress Fumefly.com İlişkisi

Fumefly.com, Fume Seyahat ve Turizm Acentesi Ltd. Şti.’ne aittir. Şirketimiz, TÜRSAB’a "Bilişim Turizm" adıyla kayıtlı A sınıfı bir seyahat acentesidir. TÜRSAB kaydımızın dijital doğrulamasına web sitemizin en alt kısmından ulaşabilirsiniz.

Sunexpress uçak bileti satın alımı, değişikliği, iptali, açığa alma işlemi ve diğer ek hizmetlerinizde acentemiz sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktadır. Bilet işlemlerinde, havayolu şirketinin sunduğu fiyatlarla farklılıklar yaşanabilir.

Ayrıca, yukarıda yer alan bilgiler zamanla güncelliğini kaybedebilir. Bu nedenle, sunulan bilgi ve koşulların doğruluğunu kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

Son Güncelleme Tarihi : 18.05.2025